Словарь селлера

Онлайн-площадка, на которой продавцы (селлеры) продают товары покупателям, а площадка обеспечивает витрину, оплату, логистику и поддержку.

Продавец, который размещает товары на маркетплейсе и работает с покупателями через инфраструктуру площадки.

Внутренний код, которым селлер маркирует конкретный вариант товара с фиксированными характеристиками — цветом, размером, объёмом.

Страница товара на маркетплейсе с фото, инфографикой, описанием, ценой и характеристиками — главный инструмент конверсии.

Вендор — производитель или правообладатель бренда, который выпускает товар и продаёт его через дистрибьюторов, дилеров или напрямую на маркетплейсе под собственной торговой маркой.

Реселлер — посредник, который покупает товар чужого бренда и перепродаёт его без модификации. На маркетплейсах реселлеры выходят на Wildberries и Ozon с товаром другого производителя.

Артикул товара — уникальный буквенно-цифровой код, который идентифицирует конкретный товар у производителя или продавца. На маркетплейсах различают артикул производителя, артикул продавца и артикул площадки.

Наёмный специалист, который ведёт магазин селлера на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете: оформляет карточки, настраивает рекламу, анализирует продажи и контролирует поставки.

Комплекс операций по обработке заказа: приёмка, хранение, упаковка, маркировка, отгрузка и обработка возвратов.

Схема работы с маркетплейсом, при которой селлер отгружает партию на склад площадки, а маркетплейс хранит, упаковывает и доставляет каждый заказ.

Схема работы, при которой товар хранится у селлера; при заказе селлер сам упаковывает и сдаёт посылку в пункт приёма маркетплейса.

FBO — товар лежит на складе маркетплейса, и площадка берёт на себя всю логистику. FBS — товар остаётся у продавца, маркетплейс отвечает только за доставку до покупателя.

DBS (Delivery by Seller) — модель работы с маркетплейсом, при которой селлер сам хранит товар и сам везёт его покупателю силами своей курьерской службы. Маркетплейс выступает только витриной и принимает оплату.

Дропшиппинг — модель торговли, при которой у селлера нет собственного склада: товар уходит покупателю напрямую со склада поставщика. Продавец выступает витриной и зарабатывает на наценке.

Процедура, при которой покупатель возвращает заказанный товар обратно селлеру или на склад маркетплейса. Регулируется законом «О защите прав потребителей» и внутренними правилами площадки.

Процесс отгрузки партии товара на склад маркетплейса по схеме FBO: от бронирования слота и подготовки коробов до приёмки товара на полку площадки.

Система складов, хабов и доставки товаров покупателям на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете: от приёмки на FBO до выдачи в ПВЗ или курьерской доставки.

Метрика Ozon, показывающая, какая доля заказов селлера обрабатывается с ближайших к покупателю складов. Чем выше индекс — тем дешевле логистика и тем выше позиции карточки в поиске.

Категория крупногабаритных товаров на Ozon — позиции, у которых хотя бы одна сторона упаковки от 120 см, вес от 25 кг или большой объёмный вес. Тарифы хранения и доставки для КГТ кратно выше обычных.

Ситуация, когда товары на складе Wildberries теряют идентификацию из-за порванной этикетки, стёртого штрихкода или ошибок размещения. По остаткам товар на месте, но при оформлении заказа найти его невозможно.

Доля заказов, которые покупатели фактически забрали в ПВЗ, от общего числа оформленных. Один из главных операционных показателей селлера на WB — напрямую влияет на маржинальность и логистические расходы.

Визуальный блок в карточке товара, в котором фото, текст, иконки и графика соединяются в один кадр, чтобы быстро донести УТП до покупателя.

Расширенное мультимедийное описание карточки на Ozon, собранное из блоков с текстом, фото, видео и сравнениями.

Доля посетителей карточки товара, которые оформили заказ. Главный показатель эффективности контента: фото, описания, цены, отзывов. Считается отдельно от CTR — кликабельности в выдаче.

Метрика Ozon в диапазоне от 0 до 100 баллов, которая оценивает полноту и качество контента в карточке товара: характеристики, фото, видео, рич-контент и описание.

Оптимизация карточки товара под алгоритмы поиска Wildberries и Ozon: работа с ключевыми словами, характеристиками, поведенческими факторами и скоростью доставки.

Доля рекламных расходов — отношение затрат на рекламу к выручке от продаж за период. Главная метрика эффективности рекламы на маркетплейсах.

Кликабельность — доля кликов от показов карточки или объявления. Главный показатель привлекательности обложки и заголовка.

Стоимость одного клика по рекламному объявлению. Базовая единица расчёта в большинстве рекламных кампаний на маркетплейсах.

Стоимость 1000 показов рекламного объявления. Модель оплаты в баннерных, охватных и брендовых кампаниях на маркетплейсах и во внешних каналах.

Рентабельность маркетинговых инвестиций — процент чистой прибыли от вложенного в рекламу рубля с учётом маржи и комиссий маркетплейса.

Внутренние рекламные инструменты Wildberries для продвижения карточек: «Аукцион» в поиске и каталоге, автоматические кампании и баннерные форматы.

Основной рекламный инструмент Ozon, который поднимает карточку в поисковой выдаче и категориях по выбранным запросам через аукцион ставок.

Процент от стоимости проданного товара, который маркетплейс удерживает с селлера за размещение, обработку оплаты и трафик.

Скорость, с которой товар продаётся со склада. Чем выше оборачиваемость, тем быстрее селлер возвращает деньги в оборот.

Расчёт прибыли с одной единицы товара после вычета всех затрат: себестоимости, комиссии маркетплейса, логистики, хранения, рекламы и налогов.

Доля прибыли в цене товара, выраженная в процентах. Показывает, сколько селлер зарабатывает с каждого рубля выручки до учёта операционных расходов.

Общая стоимость всех заказов на маркетплейсе за период, без вычета возвратов, скидок и комиссий. Главный показатель размера бизнеса селлера или площадки.

Суммарная прибыль, которую один клиент приносит бизнесу за всё время взаимодействия. На маркетплейсах LTV ограничен, потому что клиент принадлежит площадке, а не селлеру.

Стоимость привлечения одного нового клиента — отношение всех затрат на маркетинг к числу новых покупателей. Базовая метрика для оценки эффективности рекламы.

Государственная система маркировки товаров уникальным кодом DataMatrix для отслеживания на пути от производителя до покупателя.

Контрольный идентификационный знак — уникальный код DataMatrix системы «Честный знак», наносимый на каждую единицу маркируемого товара для прослеживаемости.

Процедура подтверждения соответствия товара техническим регламентам ЕАЭС или ГОСТам. Базовое требование Wildberries и Ozon при загрузке карточек большинства категорий.

Публичный договор между продавцом и торговой площадкой, который продавец акцептует в момент регистрации. Документ фиксирует размер комиссий, штрафные санкции, ответственность за качество товара и право площадки приостанавливать доступ к личному кабинету.

Косвенный налог на добавленную стоимость, который продавцы на ОСНО (а в ряде случаев и на УСН) уплачивают с оборота на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. В 2026 году действуют ставки 20%, 10% или 0% — конкретная зависит от категории товара.

Упрощённая система налогообложения для продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Доступны два основных варианта: «Доходы» со ставкой 6% и «Доходы минус расходы» со ставкой 15% (в отдельных регионах — от 5%). С 2025 года при превышении установленного лимита по выручке к УСН добавилась обязанность по НДС.