Обидно, когда вы потратили деньги на фотосессию, наняли дизайнера для инфографики, написали продающие тексты, а через неделю все это появляется в карточках конкурентов. Многие селлеры не заостряют на этом внимание, хотя именно через контент формируется спрос и прибыль. Контент на маркетплейсах можно и нужно защищать - для этого есть рабочие инструменты.
Какой контент на маркетплейсах копируют чаще всего
- Фотографии — лидер по количеству краж
Особенно если это качественные студийные снимки с моделями или детальная предметная съемка. Создание такого контента стоит десятки и сотни тысяч рублей, а скопировать его можно в пару кликов.
- Инфографика и дизайн карточек
Удачные визуальные решения копируют мгновенно. Например, вы придумали способ наглядно показать преимущества товара, оформили это в фирменном стиле, а конкурент берет идею, меняет цвета и использует у себя.
- Тексты описаний
Копируют реже, чем визуал, но тоже регулярно. Особенно если описание содержит удачные формулировки, хорошо структурировано и явно выделяется на фоне шаблонных текстов.
- Видеоконтент
С ростом значимости видео в карточках растет и количество краж. Снять качественный ролик дорого, скачать чужой — бесплатно.
Такой контент имеет смысл защищать заранее, а не тогда, когда он уже появился у конкурентов.
3 способа защитить контент до публикации на маркетплейсах
Эффективнее всего защищать контент еще до публикации на маркетплейсах. Эти три способа используют для фиксации авторства и снижения рисков копирования.
Фиксация авторства
Первый и обязательный шаг. Это ваше доказательство первенства при возникновении спора. Перед загрузкой контента на маркетплейс сохраните исходники с метаданными:
- даты создания
- RAW-файлы фотографий
- исходники макетов в рабочих форматах.
Добавить вашим аргументам юридического веса поможет депонирование — по сути, это официальная фиксация даты создания контента. Материалы можно заверить у нотариуса или через специализированные сервисы COPYTRUST, n’RIS или банк данных Российского авторского общества. В результате вы получаете документ, который принимается как доказательство в суде.
Водяные знаки
Водяные знаки на фотографиях — спорный инструмент. С одной стороны, они усложняют прямое копирование. С другой — портят визуал и могут нарушать правила маркетплейсов. Компромисс — размещать водяной знак так, чтобы его было сложно обрезать или замазать, но при этом он не мешал восприятию товара.
Уникальные элементы в кадре
Некоторые селлеры добавляют в фотографии брендированные детали:
- фирменную упаковку
- бирки
- карточки с логотипом.
Это не защита в юридическом смысле, но усложняет использование фото конкурентами, поскольку им придется все это ретушировать.
Что делать, если контент скопировали на маркетплейсе
В первую очередь нарушение нужно зафиксировать. Сделайте скриншоты карточки конкурента с датой, сохраните ссылки, по возможности заверьте все нотариально. Если контент уже появился в карточках конкурентов, важно действовать последовательно: сначала зафиксировать нарушение, затем подать жалобу на площадке и при необходимости перейти к обращению к юристу.
- На Вайлдберриз нужно обратиться в поддержку через личный кабинет, приложив доказательства авторства и ссылки на нарушающие карточки. Площадка рассматривает жалобы и может удалить спорный контент или заблокировать карточку.
- На Ozon работает форма для правообладателей в разделе защиты интеллектуальной собственности. Процедура более формализованная, требуется заполнить заявление по установленной форме.
- Яндекс Маркет также принимает жалобы на нарушение авторских прав через службу поддержки.
Но помните, что маркетплейсы не проводят расследования и не устанавливают авторство. Они реагируют на жалобы и принимают решения на основании представленных документов. Чем убедительнее ваша доказательная база, тем выше шансы на положительный исход.
Иногда помогает прямой контакт с нарушителем. Письмо с требованием удалить контент и указанием на готовность обратиться в суд может подействовать. Ведь не всем хочется связываться с разбирательствами из-за нескольких фотографий.
Досудебная претензия — следующий уровень давления. Официальное письмо с описанием нарушения, требованием прекратить использование и компенсировать ущерб. Отправляется на юридический адрес компании-нарушителя. Зачастую этого достаточно, чтобы контент убрали.
Судебное разбирательство — крайняя мера, но иногда необходимая. По российскому законодательству за нарушение авторских прав можно взыскать компенсацию от 10 тысяч до 5 миллионов рублей за каждый случай использования. На практике суммы обычно скромнее, но сам факт судебного решения создает прецедент и отбивает желание воровать повторно.
Защита контента: что важно учитывать продавцу
Крупным продавцам важно не разово реагировать на кражи, а выстраивать регулярный мониторинг.
На практике это включает:
- регулярную проверку выдачи по своим товарам;
- поиск своих изображений через сервисы поиска по картинкам (Яндекс Картинки, TinEye;
- отслеживание новых конкурентов в категории;
- контроль карточек, которые быстро набирают показы и продажи.
Для этого существуют сервисы автоматического мониторинга, которые ищут копии изображений в интернете и на маркетплейсах. Такой подход экономит время и позволяет реагировать на нарушения до того, как карточка конкурента наберет продажи и отзывы.
Отдельный уровень защиты — регистрация товарного знака. Она защищает не сам контент, а бренд. Если конкурент использует ваши изображения вместе с фирменной упаковкой и логотипом, это уже нарушение прав на товарный знак и требует более серьезного реагирования.
