--- title: "Фулфилмент — что это такое | Словарь маркетплейсов" canonical_url: "https://sholchev.ru/glossary/fulfilment/" last_updated: "2026-10-09T14:33:25.948Z" meta: description: "Комплекс операций по обработке заказа: приёмка, хранение, упаковка, маркировка, отгрузка и обработка возвратов." "og:description": "Комплекс операций по обработке заказа: приёмка, хранение, упаковка, маркировка, отгрузка и обработка возвратов." "og:title": "Фулфилмент — что это такое | Словарь маркетплейсов" --- Модели работы # Фулфилмент Комплекс операций по обработке заказа: приёмка, хранение, упаковка, маркировка, отгрузка и обработка возвратов. ## Что такое Фулфилмент? Простыми словами Это «всё, что происходит с товаром после того, как селлер его доставил». Задача селлера — закупить и продать. Задача фулфилмент-оператора — принять, разместить на складе, промаркировать, упаковать, отправить покупателю и принять обратно в случае возврата. **Фулфилмент** (от англ. fulfillment — «исполнение») — это полный операционный цикл с заказом: от момента поступления товара на склад до передачи его покупателю и обработки возможного возврата. Услугу оказывают как сами площадки (схема [FBO](https://sholchev.ru/glossary/fbo/)), так и независимые операторы, обслуживающие несколько [маркетплейсов](https://sholchev.ru/glossary/marketplace/) одновременно. ## Что входит в фулфилмент - **Приёмка** — пересчёт партии, проверка сохранности каждой позиции, фотофиксация. - **Хранение** — товар размещается на стеллажах склада, тариф начисляется за каждый день. - **Маркировка** — наклейка штрихкодов маркетплейса и кодов « [Честного знака](https://sholchev.ru/glossary/chestnyj-znak/)». - **Упаковка** — индивидуальное или мультиупаковочное оформление по требованиям площадки. - **Сборка заказов (пикинг)** — комплектация конкретных позиций по поступившей заявке. - **Отгрузка** — передача собранных заказов в логистическую сеть площадки. - **Возвраты** — приёмка, осмотр состояния, перекомплектация и возвращение товара в оборот. ## Фулфилмент маркетплейса vs фулфилмент-оператор Площадки предоставляют собственный фулфилмент через схему [FBO](https://sholchev.ru/glossary/fbo/): [селлер](https://sholchev.ru/glossary/seller/) завозит партию, а Wildberries или Ozon берёт на себя всё остальное. Это удобно, но привязывает к конкретным складам и тарифной сетке площадки. Независимые операторы (Яндекс Доставка, СДЭК Маркет, СберЛогистика, региональные склады) обслуживают сразу несколько маркетплейсов, что делает их выгодными для селлеров, одновременно торгующих на трёх и более площадках: один склад, одна партия — отгрузки во все каналы. ## Сколько стоит фулфилмент Цена складывается из нескольких компонентов: приёмка — 15–50 ₽ за единицу; хранение — 1–3 ₽ за литр в день у площадок или 200–400 ₽ за палето-место в месяц у независимых складов; сборка заказа — 30–80 ₽; плюс тариф за отгрузку. На [FBO](https://sholchev.ru/glossary/fbo/) Wildberries и Ozon тарифы прозрачные, доступен онлайн-калькулятор. У независимых операторов расценки индивидуальные и согласуются отдельно. ## Когда нужен независимый фулфилмент Независимый склад выгоден при следующих условиях: 1) [селлер](https://sholchev.ru/glossary/seller/) торгует на двух и более площадках с одним ассортиментом и нет смысла дробить запас по нескольким [FBO](https://sholchev.ru/glossary/fbo/); 2) требуется донастройка упаковки — брендированная коробка, вкладыши, подарочное оформление; 3) товар нуждается в особых условиях хранения; 4) критична быстрая ротация партий. ## Примеры на маркетплейсах Ozon Селлер привёз 500 единиц товара на склад Ozon в Хоругвино. Площадка приняла партию, разложила по стеллажам и теперь сама собирает, пакует и отправляет заказы покупателям. Универсально Селлер торгует на Wildberries и Ozon с одинаковым ассортиментом и хранит весь товар у фулфилмент-оператора СДЭК Маркет. По заявкам площадок оператор отгружает партии на FBO или самостоятельно обрабатывает FBS-заказы. ## Ошибки селлеров 1. 1Хранить весь запас на одном [FBO](https://sholchev.ru/glossary/fbo/) — при технических сбоях или блокировке склада продажи полностью останавливаются. 2. 2Не считать стоимость хранения — товар с низкой [оборачиваемостью](https://sholchev.ru/glossary/oborachivaemost/) незаметно «съедает» прибыль через ежедневные тарифы. 3. 3Отгружать без правильной маркировки — приёмка отклоняет партию, и она возвращается за счёт продавца. 4. 4Переоценивать [FBS](https://sholchev.ru/glossary/fbs/) «дома» — при 50+ заказах в день обрабатывать их своими силами нереально, и без фулфилмента не обойтись. ## Частые вопросы
Чем фулфилмент отличается от логистики? Логистика — только перемещение товара (склад → ПВЗ → покупатель). Фулфилмент включает логистику плюс приёмку, хранение, упаковку, маркировку, обработку возвратов. Логистика — часть фулфилмента.
Можно ли вернуть товар с FBO-склада? Да, через заявку на «вывоз остатков». Площадка собирает товар обратно (за плату), либо селлер забирает сам в указанный день. Срок ожидания — от 2 до 6 недель в зависимости от площадки и склада.
Как выбрать между FBO маркетплейса и независимым фулфилментом? Один маркетплейс с большим объёмом — берите FBO площадки, дешевле и быстрее. 2+ маркетплейсов с пересекающимся ассортиментом — независимый склад, экономия на дроблении партий и единое управление остатками.
## Связанные термины [### FBO Схема работы с маркетплейсом, при которой селлер отгружает партию на склад площадки, а маркетплейс хранит, упаковывает и доставляет каждый заказ.](https://sholchev.ru/glossary/fbo/) [### FBS Схема работы, при которой товар хранится у селлера; при заказе селлер сам упаковывает и сдаёт посылку в пункт приёма маркетплейса.](https://sholchev.ru/glossary/fbs/) [### Маркетплейс Онлайн-площадка, на которой продавцы (селлеры) продают товары покупателям, а площадка обеспечивает витрину, оплату, логистику и поддержку.](https://sholchev.ru/glossary/marketplace/) [### Селлер Продавец, который размещает товары на маркетплейсе и работает с покупателями через инфраструктуру площадки.](https://sholchev.ru/glossary/seller/) [### Оборачиваемость товара Скорость, с которой товар продаётся со склада. Чем выше оборачиваемость, тем быстрее селлер возвращает деньги в оборот.](https://sholchev.ru/glossary/oborachivaemost/) ## Sitemap See the full [sitemap](/sitemap.md) for all pages.